Klaus-Dieter Thill: Analyse der Patientenkommunikation: Nutzen Sie alle Möglichkeiten?

Die Benchmarking-CheckBooks für Medizinische / Zahmnedizinische Fachangestellte mit kostenloser Auswertung bieten Praxismitarbeiterinnen die Möglichkeit, verschiedene Aspekte ihrer Tätigkeit in Bezug auf Verbesserungsmöglichkeiten untersuchen zu lassen. Jedes CheckBook beinhaltet den jeweils thematisch notwendigen Fragenkatalog zur Erfassung der Arbeitssituation. Per E-Mail ist der zugehörige Dokumentationsbogen anforderbar, auf dem die für die kostenlose Auswertung benötigten Angaben mittels Ankreuzverfahren vermerkt werden. Nach Rücksendung des Bogens wird eine Benchmarking- Expertise erstellt und ebenfalls per E-Mail zugeschickt. Das Benchmarking-CheckBook „Analyse der Patientenkommunikation: Nutzen Sie alle Möglichkeiten?“ ermöglicht Mitarbeiterinnen in Arzt- / Zahnarztpraxen eine Eigenbeschreibung ihres Patientenkommunikations-Verhaltens. In einer zusätzlichen kostenlosen Auswertung werden diese Angaben einem Berufsgruppen- und Best Practice-Benchmarkingvergleich unterzogen und Optimierungsmöglichkeiten abgeleitet.

Über Klaus-Dieter Thill

Dipl.-Kfm. Klaus-Dieter Thill ist Gründer und Inhaber des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS), das sich mit Benchmarking-basierten Optimierungslösungen für Management, Marketing und Vertrieb in der Gesundheitswirtschaft beschäftigt. Ein Schwerpunkt der Tätigkeit ist die Beratung niedergelassener Ärzte und Zahnärzte sowie ihrer Mitarbeiterinnen im Hinblick auf die Entwicklung und Anwendung von Strategien, Konzepten, Instrumenten und Verhaltensweisen zur Etablierung eines nachhaltig erfolgreichen Praxismanagements.